経営理念とビジョン、クレドに込めた思い取締役兼COO 和田嘉弘

会社は誰のものか

2006年頃、ライブドア元社長の堀江さんの事件をきっかけに『会社は誰のモノか』という議論が世の中で活発に行われました。その後、『もの言う株主』が話題になったことから、「結局は株主のものなんじゃないの」という論調が優勢になっていったことを強く憶えています。

そもそも、会社は誰のものでもない

私はこの問いの裏に潜む『会社は誰かのもの』というそもそもの考えが間違っていると思っています。私の定義する会社とは、『ステークホルダーが幸せになるための仕組み』です。ここで言うステークホルダーには株主だけではなく、そこで働く人とその家族、クライアントやパートナーといった取引先、その取引先の株主、そこで働く人とその家族......つまり、私たちの社会の構成員すべてが含まれます。

利益は目的か

「何をいきなり当然のことを......」と思われるかもしれません。たしかに、利益によって生み出されるキャッシュは、会社を人間の体に例えれば血液とも言えるぐらい大切なもので、これがなければ会社は成り立ちません。では、会社の目的は利益を得ることなのでしょうか。

利益は手段であって目的ではない

これは残していくべき文章ですからあえて踏み込んで書きますが、私の定義する会社において、利益を得ることは決して目的ではありません。利益は会社を実現する手段です。

ステークホルダーが幸せになる経営理念を考える

経済的な利益を得ることが目的ではないなら、私の定義する会社とはどういった価値観をもって存在するのでしょうか。その問いに答えるものが経営理念です。経営理念とは会社の存在意義を示す最も上位の概念です。これは時代の変化によって変わるものではありません。

もう少し短い形にしたかったのですが、考え抜いた末、

社会と対話し、コミュニケーションをより良くデザインしていくことで、
社会と私たちが共に幸せな状態であることを目指す

ことを会社の目的、すなわち経営理念に決めました。

判断基準としての経理理念

経営理念、ビジョン、クレド、すべてに共通して言えることですが、ただ暗記して他者にひけらかすためにあるのではありません。何かに迷ったとき、自らの存在意義に立ち戻り、判断基準にできるということが重要なのです。例えば何かのビジネスを持ちかけられたとしても、ステークホルダーの誰かが不幸せになるなら、または誰かだけしか幸せにならないなら、経営理念によって『やらない』という判断が導かれるはずです。

ビジョンで長い時間軸での未来像を考える

ビジョンは、経営理念の下位概念としました。経営理念が「目指す」という終わり方をしてあるので、ビジョンでは、「何をどのようにすることで実現するのか」を決めます。

私たちのクライアントワークの具体的アウトプットは、Webサイトやレポートといったものが多いのが現状です。よって、私たちの中でも具体的な「作業」に多くの時間を費やす人も少なくありません。

いつも節目のタイミングで私が話すのは、

「あなたの仕事はなに？」

という質問。

提案書を書くこと、ヴィジュアルデザインをすること、コードを書くこと、広告を管理すること、みんな「手段」です。私たちの仕事は、ビジョンで定めた「インターネットを用いて、情報価値の最大化、より良いコミュニケーションを実現すること」。いわゆるモノの見方と考え方を鍛えて欲しいという意図です。「俯瞰的」、「相対的」にモノゴト見て、考えることはインテリジェントネットで大切にしている事です。

良く出す古い話をひとつ。

3人の労働者が建設現場で働いているところに通行人が近づいてきました。

1人目の労働者は汗と泥にまみれて仏頂面をしていました。
通行人が「あなたは何をしているのですか」と尋ねると、彼は「見ての通りレンガを積んでるんでさあ」と答えました。

2人目の労働者も同じように汗と泥にまみれて仏頂面をしていました。
通行人が「あなたは何をしているのですか」と尋ねると、彼は「時給2ドルで働いてるんでさあ」と答えました。

3人目の労働者も、やはり泥に汚れて汗まみれでしたが、希望に燃えたいきいきとした表情をしていました。やっている仕事は他の二人と同じなのに、彼はそれを嬉々としてやっているように見えました。
通行人が「あなたは何をしているのですか」と尋ねると、彼は

「いま自分は大聖堂を建ててるんでさあ！」

と答えました。

これがモノの見方と考え方の違いです。あらゆる職種の人が自分の仕事を部分的にではなく俯瞰して捉えることが出来るようにしたい。そんな思いを込めたビジョンです。

クレドでさらに具体化させる

クレド（credo）は信条を意味するラテン語です。ザ・リッツ・カールトンのものが有名で、ご存じの方も多いと思います。（※1）

経営理念、ビジョンはもちろん重要なのですが、日常での判断基準にするのはなかなか難しいものです。正直なところ、私自身も日々意識できているとは言えません。自分自身でさえそうなのですから、会社で運用する上ではいろいろと工夫をしなければなりません。

工夫という意味ではクレドも同様ではあるのですが、経営理念、ビジョンより具体的であり、考えるポイントもあわせて示すことにしました。また、コアコンピテンシーという形でクレドを評価制度に組み入れることや、クレドを日常的に思い出すきっかけ作りや仕組み作りを、社員と一緒に考えたりしています。

クレドは私がまとめたものですが、なるべく『あるべき論』ではなく、自分たちが普段から心がけている行動からしみ出したような言葉を、時間をかけて探ってきました。まだまだ荒いところや多少のダブリ感もありますが、ここはアップデートの余地があってもいいのではないかと思っています。

私たちが大切にすること、譲らないこと

私たちも会社も、時代と共に変わっていきます。社会も変わります（意外と変わっていくものだな、と実感できることも大事だと思っています）。その中で私たちが大切にすること、譲らないことは何なのか。それが経営理念、ビジョン、そしてクレドです。

ビジョナリー・カンパニー 2（※2）には、「誰をバスに乗せて、誰をバスから降ろすのか？」という言葉があります。インテリジェントネットという会社にいるのは、この経営理念、ビジョン、クレドを大切に出来る人。採用基準にだってなります。

私たちは、この経営理念、ビジョン、クレドを大切にして、ステークホルダーが幸せになるための仕組みに磨きをかけていきたいと思います。