顧客体験ツールKARTE
「個客」の気持ちの変化を可視化し、適切なアクションで顧客体験を作るツール
KARTEは株式会社プレイドが開発提供しているサービスです。
ツールでウェブサイトやスマートフォンアプリの顧客行動や経験、感情の変化をリアルタイムに解析・可視化し、顧客の目線から顧客中心の体験を創る施策の実施が可能です。
施策は現在、ポップアップ表示や要素の書き換え等のウェブ接客や、メール、LINE、チャットに加え、アプリでのポップアップやチャット、プッシュ通知ができます。
INIでは販売代理店としてアカウント開設からお客様サイトへの導入・運用を支援まで実施しています。
- 画像引用元：株式会社プレイド
デジタルマーケティングを多面的にサポート
KARTEは使い方によってプライベートDMP（KARTEデータハブ）のような使い方、サポートチャット（KARTEトーク）、ドメイン間やオンライン・オフラインで分断されていた顧客の体験を統合（KARTE CX コネクト）など、デジタルマーケティングを多面的に支えます。